AVISO DE PRIVACIDAD
EXTREME RACING BULL, S.A. DE C.V. mejor conocida como CFMOTO MÉXICO con domicilio en Carretera nacional, km 265, colonia el uro, Monterrey, Nuevo león, C.P. 64986, es la responsable del uso y protección de sus datos personales, por lo que al respecto le informamos lo siguiente:
Los datos personales que Usted nos ha proporcionado directa o a través de medios electrónicos utilizados por CFMOTO MÉXICO han sido recabados y serán tratados por esta bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Asimismo, los datos personales y proporcionados a CFMOTO MÉXICO, se encontrarán debidamente protegidos a través de medidas de seguridad tecnológicas, físicas y administrativas, previniendo el uso o divulgación indebida de los mismos.
¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades:
• Para llevar a cabo el control y administración de los productos comprados y vendidos.
• Para fines de marketing y remarketing relacionado con los productos y servicios ofrecidos, a través de diversos medios electrónicos como llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos, aplicaciones como whatsapp, Facebook, y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos, para mantenerlos al tanto de nuestras promociones especiales.
• Para las entidades gubernamentales en caso de que sean requeridos legalmente por éstas.
• Para fines lícitos relacionados con las actividades comerciales de nuestra empresa.
• Contactarle sin fines de prospección comercial, a través de diversos medios electrónicos como llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos, para verificar la calidad de nuestros productos y atención al cliente.
• Validar la calidad de la información proporcionada por usted y/o por terceros autorizados.
• Realizar gestiones de facturación y cobranza y/o procesar pagos a través de las formas y mecanismos habilitados para ello.
• Realizar reportes, encuestas, investigaciones y análisis en relación con el uso y calidad de los productos y servicios ofrecidos.
• Atender y dar seguimiento a investigaciones, aclaraciones, solicitudes de información, quejas y/o reclamaciones, así como aquellas relacionadas con la identificación, detección, prevención y combate de conductas que pudieran contravenir lo dispuesto en la normatividad aplicable con los productos y servicios que ofrecemos.
• Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
● Nombre.
● Registro federal de contribuyente (RFC).
● Clave única de registro de población (CURP).
● Edad.
● Fecha de nacimiento.
● Nacionalidad.
● Domicilio.
● Teléfono particular y/o celular.
● Correo electrónico.
● Firma autógrafa.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales poseemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les daremos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación). Que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación). Así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de la oficina de atención al cliente.
Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:
a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular, y en su caso su representante, así como la personalidad este último?
Identificación oficial vigente con fotografía y carta poder firmada ante dos testigos.
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
Nombre completo del titular, domicilio para oír y recibir notificaciones, número telefónico y correo electrónico.
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
15 días hábiles.
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Por escrito en el domicilio señalado para oír y recibir notificaciones y/o correo electrónico.
e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?
Por escrito o a través de correo electrónico.
f) Para el ejercicio de los derechos ARCO, puede presentarse un escrito libre que contenga nombre completo del titular, domicilio para oír y recibir notificaciones, correo electrónico, copia simple de identificación oficial vigente con fotografía del titular y en su caso carta poder firmada ante dos testigos, así como la aclaración, revocación, rectificación o modificación que desee se realice.
g) Para más información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios:
Oficina de atención a clientes.
Teléfono: 81 1528 6003
Correo electrónico: servicioalcliente@cfmoto.com.mx
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará la conclusión de su relación legal con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:
Oficina de atención a clientes.
Teléfono: 81 1528 6003
Correo electrónico: servicioalcliente@cfmoto.com.mx
Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:
a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?
Identificación oficial vigente con fotografía y carta poder firmada ante dos testigos
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
Nombre completo del titular, domicilio para oír y recibir notificaciones y correo electrónico
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
15 días hábiles
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Por escrito en el domicilio señalado para oír y recibir notificaciones
e) Para más información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios:
Oficina de atención a clientes.
Teléfono: 81 1528 6003
Correo electrónico: servicioalcliente@cfmoto.com.mx
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Oficina de atención a clientes.
Teléfono: 81 1528 6003
Correo electrónico: servicioalcliente@cfmoto.com.mx
¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de correo electrónico.